Política de privacidad

Responsable y contacto

Pyme Simple es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas al usar este sitio, comprar en la tienda o contactarnos. Para consultas sobre tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 8831 7371 o al correo contacto@pymesimple.cl.

Datos que tratamos

Podemos tratar datos como nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, referencia de domicilio, datos de facturación cuando pides factura, productos comprados, montos, estado del pedido y antecedentes necesarios para responder consultas, solicitudes de retracto, cambios, devoluciones o garantía.

Cuando compras o activas equipos POS o servicios asociados a proveedores tecnológicos, también podemos tratar antecedentes necesarios para la afiliación, habilitación, soporte, prevención de fraude, gestión de riesgo y cumplimiento normativo de esos servicios.

El sitio no recibe ni almacena datos de tarjetas bancarias. Esos datos se ingresan directamente en Webpay Plus de Transbank.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Coordinar la entrega a domicilio dentro de Arica.
• Emitir boleta electrónica o factura cuando corresponda.
• Responder consultas, solicitudes de retracto, cambios, devoluciones o garantía.
• Gestionar afiliaciones, activaciones o soporte de equipos POS y servicios tecnológicos contratados.
• Mantener registros contables, tributarios y de seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario para operar la compra o cumplir la ley, por ejemplo con Transbank para procesar el pago, servicios tributarios o de emisión de documentos, proveedores de hosting o soporte técnico, y autoridades cuando exista una obligación legal.

Si compras, activas o usas productos o servicios provistos por terceros, como equipos POS o servicios TUU/Haulmer, podremos compartir con ese proveedor los datos necesarios para habilitar el servicio, crear o validar el perfil del comercio, prestar soporte, coordinar garantía, prevenir fraude, gestionar riesgos y cumplir la regulación aplicable.

Cookies y datos técnicos

Usamos cookies o identificadores técnicos necesarios para que funcione el carro de compras, mantener la sesión y proteger formularios. Actualmente no declaramos cookies de publicidad ni seguimiento comercial de terceros.

Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar soporte, responder reclamos o garantías y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales. Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados si una norma exige conservarlos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; si detectamos un incidente relevante, tomaremos medidas para contenerlo y comunicaremos lo que corresponda según la ley.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo de tus datos cuando corresponda conforme a la normativa chilena aplicable. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu nombre y un medio para verificar la solicitud.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios en el sitio, en nuestra operación o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.